2025年8月，安医大附属第一人民医院孝肃路院区门诊进入了紧锣密鼓的维修出新阶段。为给患者营造良好的就医体验、提供就医便利，在院党委的号召下，来自行政后勤等多个部门职工及党支部的党员纷纷加入志愿队伍，走进孝肃路院区，贴近患者，以实际行动践行患者至上的服务理念。

在孝肃路院区门诊一楼大厅，围起的屏障隔开了施工场地和临时挂号收费处、自助缴费设备，但隔不开的是在岗医务人员及志愿者的服务热情。孝肃路院区位于老城区市中心，门诊挂号量较大，其中，老年患者较多。施工期间，门诊就诊环境不可避免的会有所变化，也给患者带来了诸多不便。在及时制作并张贴醒目的标识标牌前提下，医务人员克服困难，每一位志愿者均能迅速融入环境，在挂号、前往诊室途中、缴费、取药、检查检验等环节都能看到志愿者的身影。他们分布在不同的楼层，面对前来就医的门诊患者，从及时伸手搀扶一把、热心指引就诊地点，到陪同检查、缴费、取药，解答咨询时的和颜悦色、不厌其烦，志愿者每一个细小的动作都不乏温度、饱含真情，更富有责任心。上楼时，一句“小心点”，挂号缴费后“您把身份证、社保卡收好哦！”一句句温馨的提示如一缕缕春风拂过耳畔，医患和谐的画面格外温馨。

微光成炬，服务至上，与爱同行，在连日来的志愿服务工作中，医院志愿者充分展示了责任和担当。尽管常常需要站立数小时，但没人叫苦叫累，累了、渴了也坚守在岗位上。红艳艳的绶带扛在肩上便是扛起一份责任，传递爱心和文明。志愿者和在岗的导医分诊人员、坐诊医师、收费处工作人员密切配合，以真诚、热忱服务广大患者，用实际行动努力践行八项服务承诺。忙碌在门诊窗口的志愿者是一道靓丽的风景，更是安医大附属安庆第一人民医院一心为民、用心服务患者的缩影。（曹菁）