发布日期:2018-11-09 来源:新闻办 作者:占惠芬 阅读次数:9834次
从那时候起,我就从本部来到了东区手术室这个大家庭。加入医联体后的东区分院业务量逐年上升,随着住院病人的增多,医院手术室的工作更加紧张、繁忙。最近,科室有两位同事因病休假,其中一位正在住院,吴护士长带着大家去探望她,并关心地说:“安心养病,科室的工作我会安排好的,不用担心。”就在这个时候,已经48岁的江金红老师主动提出:“我来参加晚夜班的值班吧!现在是特殊时期,大家一起齐心协力渡过难关!”江老师以身作则,大家也都纷纷表示:“是的,这段时间人手不够,我们都可以来加班,主要是把科室工作做好,把病人服务好!”平时,无论同事生病还是家里遇上什么大事,大家都会积极帮她分担,主动要求代班,这样一个温暖的集体,还有什么不能克服的困难?“人心齐,泰山移”,大家拧成一股绳,发挥团队的凝聚力,团结一体,才能将工作做得更出色。
本着人性化服务的宗旨,在医院领导的支持下,我们自己参与制作健康宣教手册,用动漫的形式告诉病人,从进手术室到出手术室的流程,介绍手术室的环境,通过这种宣传,病人紧张的心理得到缓解,更愿意和我们沟通和配合。每次接到手术通知,我们都会到门口去迎接病人,将病人带到手术间,主动给他盖上毛毯,积极与病人沟通,了解病人的想法和需求。记得有一次遇到一位异常紧张的病人,黄晓萍老师立即握紧她的手和她聊天,分散注意力,不时还整理一下病人的衣服和头发。这些不经意的小动作,让病人感觉到了黄老师的关心。当手术结束时,病人紧紧握住她的手,由衷地说了一声“谢谢”,黄老师轻轻拍拍她的肩膀,说了一句:“不用谢!这些都是我们应该做的!”作为高年资的老师,黄老师工作认真严谨,凡事亲力亲为,正是她们的身传言教,才让我们更加了解什么是人性化的服务。