调研察实情  实招解难题

  医院党委以主题教育为契机，认真学习践行“枫桥经验”“浦江经验”。坚持调查研究，围绕高质量发展主题完成调研课题3个，实现调研成果转化运用清单3个。领导班子成员带领党支部书记及职能科室党员干部，每周深入临床一线参加科室晨会，与职工“面对面”交流，回应职工、患者关切，解决问题，督促落实，实现党员干部转作风、提效率、优服务。纵深推进“作风建设提升年”专项行动，深化开展“深入一线听民意 聚焦诉求解难题”活动，用心用情用力解决群众急难愁盼问题23个。对于患者出入院结算、慢性病开药等一些手续繁杂、取片取报告反复跑等问题，经多次调研成立“一站式”服务中心，在门诊设立医保服务站，实行门诊分诊信息系统，上线医疗收费电子票据应用服务，票据实现无纸化、电子化、便民化。实施孝肃路院区提质升工程，医用供氧项目完成扩容改造，硬件设施全面升级，诊疗流程进一步优化，用心营造更为舒适便捷的就医环境。

  近年来，医院为市、县级医院200余名医师作全科医师规范化培训，为近200名医护人员进行专业规范化培训，帮助40余家基层医疗机构开展腔镜治疗、介入治疗等手术，推广适宜性诊疗技术20余项，带动基层医院服务能力和管理水平持续提升。

  为深入推动“我为群众办实事”志愿服务活动，医院各党支部积极开展“双联系双报到双服务”和“为民惠企争模范”活动，列出任务清单，提出切实举措，拓展服务外延，真心真情服务群众，打通便民服务“最后一米”。普外科党支部为患者建立伤口造口群，党员志愿者在群内提供24小时在线服务，及时解决病患的需求及困惑。对于行动不便的出院患者，普外科党支部、骨科党支部还安排党员利用节假日进行家庭访视和换药处置。儿科党支部以降低早产儿再入院率为出发点，将早产儿护理服务延伸到患儿家中，培训、指导父母如何照顾、哺育好早产儿。血液肿瘤科党支部对肿瘤长期化疗患者开展院外营养指导，对有造口或PICC带管出院患者进行家庭访视、康复指导。神经外科党支部组织党员多次到颅脑术后患者家中，为失能患者更换胃管、更换导尿管、气管切开换药、更换套管等，做好出院恢复期延续护理。一年来，医院开展送医送药大型义诊志愿服务活动40余场次，参与志愿服务940余人次，服务群众5000余人次，真正做到了“群众有需求，我们有行动”，让暖心成为常态，让服务更有温度，让专业更有深度。