针对留言，我们立即联系了诉求人及皮肤科负责人，皮肤科做出了如下回复：

    首先对该患者在皮肤科不好的就诊感受致歉，可能没有与患者做好充分的沟通工作。我们的喷雾红蓝光治疗项目是皮肤科界目前最常见的一种物理治疗方式。我科该项目中包含：紫外线负氧离子喷雾、红光、黄光、蓝光、绿光。紫外线负氧离子喷雾：紫外线具有杀菌促进角质成熟，负氧离子刺激上皮再生，促进组织愈合，紫外线负氧离子喷雾一方面能够保持创面湿润，同时具有杀菌控制感染的效果，提高患者修复能力，另一方面较高的温度能够促进血液循环，促进人体表皮的生长，促进溃疡的愈合。常用于感染性皮肤病、皮炎湿疹类疾病，慢性炎症性皮肤病等。红蓝光治疗仪(包含红光、蓝光、黄光、)：运用不同光的波长并且结合治疗达到治疗效果。具有自然温和、疗效显著、低危险性等特点。可根据不同的疾病选择不同的光。具有促进皮肤代谢、抑制皮脂分泌、消炎杀菌等作用，常用于痤疮、毛囊炎等感染性皮肤病、玫瑰痤疮、脂溢性皮炎等皮炎湿疹相关疾病、色素性皮肤病等。

护理部回复：

       接到投诉后，我们立即开展调查。由于没有具体投诉内容和相关事项，故进行了排查：2月2日当天出院患者较多，在做出院指导时，个别护士可能存在语速快、急或语气生硬，沟通、协调不到位，给您带来不便，深表歉意。今后在工作中将不断完善、提高办事效率。感谢您对我院护理工作提出的意见与建议，祝您生活愉快！

门诊办回复：

       要求各临床医生按时坐诊，各科室增加普通门诊班次。 

保健科回复：

我院龙山院区无狂犬疫苗，不可以接种。

总务科回复：

接到投诉反馈后，总务科即刻调查核实情况，由于联系投诉人无果，无法认定投诉事实。对此总务科要求食堂管理人员加强窗口员工规范服务、文明用语的培训。饭菜常有虫子问题，总务科没有接到类似投诉，在日常检查中也未发现此类情况。请投诉人将相关情况直接向总务科反映。

医保收费管理科回复:

您好！不知道窗口工作人员要求办理的医保单子具体是什么单子，我们会加强科室和临床工作人员医保政策培训，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，热情、耐心、细致地做好解释工作，做到让患者少跑路，让服务有温度。

检验科回复：

目前我院检验科系统暂不支持出具英文版核酸报告。

医务科回复：

经与妇产科联系后了解到：无创实验室2023年春节放假时间： 2023年01月21日（周六）-2023年01月27日（周五）共计7天。建议2023年01月21日—01月27日暂停采血及寄送。如需进一步了解情况，请致电咨询妇产科，电话5865161，谢谢。